1. Понятие за бранд и бранд идентичност
Брандът е възприятието, което хората си изграждат за фирма, продукт или услуга, а не само нейното име или лого. Бранд идентичността е начинът, по който фирмата съзнателно се представя пред клиентите. Бранд имиджът е това, което клиентите реално мислят за марката, и може да се различава от желаната идентичност.
- Бранд – общото впечатление и доверие към марката.
- Бранд идентичност – планираните елементи, чрез които фирмата се представя.
- Бранд имидж – възприятието на клиентите за марката.
- Основа на идентичността – мисия, ценности и целева аудитория.
- Пример: онлайн магазин за спортни обувки, насочен към млади хора, избира динамичен и неформален стил на представяне.
2. Елементи на бранд идентичността
Идентичността се изгражда от визуални и вербални елементи, които заедно правят марката разпознаваема. Всеки елемент трябва да съответства на ценностите и на аудиторията на бранда.
- Лого – основният графичен знак на марката.
- Цветова палитра – цветовете пораждат асоциации и се използват последователно.
- Типография – избраните шрифтове за заглавия и основен текст.
- Стил на изображенията – вид на снимките, иконите и илюстрациите.
- Вербална идентичност – име, слоган и тон на комуникация (официален, приятелски, забавен).
3. Бранд идентичност в дигиталната среда
В дигиталния маркетинг клиентът среща марката на много места: уебсайт, социални мрежи, реклами и имейли. Ако те изглеждат и звучат различно, марката губи разпознаваемост и доверие. Затова фирмите определят правила за използване на идентичността, наречени бранд насоки (brand guidelines).
- Последователност – еднакви цветове, лого и тон във всички канали.
- Бранд насоки – документ с правила за лого, цветове, шрифтове и стил на текстовете.
- Дигитални точки на контакт – уебсайт, профили в социални мрежи, банери, имейл бюлетини.
- Разпознаваемост и доверие – последователната марка се запомня по-лесно и изглежда по-надеждна.
- Пример: един и същ цвят на бутоните в сайта и в имейлите и еднакъв приятелски тон в публикациите.
Изготвил: Цветелин Борисов